工作职责：
1、交收楼及维修服务满意度管理：负责执行本片区项目交收楼及维修满意度提升计划，对结果负责。
2、承接查验、交收楼及维修组织和实施：按照区域楼宇查验、交付业务的标准流程执行查验和交付组织工作；按照相关制度或指引与项目部协作开展所在项目的维修服务工作。
3、品质管理：按照区域制定的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质。
4、风险管理:识别和预防各项目潜在风险，负责及时处理并反馈，避免风险升级。
5、客户关系管理：配合集团、区域开展各项目年度客户社区文化建设、客户活动以及落实客户关怀、社区成熟度建设的计划；了解客户真实需求，关注客户需求并努力改善；收楼后冷淡期客户关系持续维护；协助区域营销举办客户活动对潜在客户进行持续跟进，发掘意向客户。
任职资格：
1、专科及以上学历，土木工程、工程管理类专业优先；
2、从事地产客户管理工作2年以上，有完整的大型、知名房地产公司客户关系管理经历优先；
3、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识、售后维修工艺及维修管理流程；
4、书面表达能力：能制定部门工作目标
